Herzlich willkommen bei ServiceMonitor!

Wir sind spezialisiert auf die gezielte Verbesserung und Weiterentwicklung Ihres Customer Experience Management (CEM).

Zur Durchführung von Kundenfeedbacks beraten wir Sie gerne zur Wahl der richtigen Maßnahme und entwickeln für Ihr Anliegen individuell zugeschnittene Lösungen zur Steigerung der Produkt- und Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung!

Mit definierten Kennzahlen zu einzelnen Kundenkontaktpunkten (Touchpoints) überprüfen wir - permanent oder aktionsbezogen - Ihr Customer Care System und monitoren das Leistungsniveau, den Kundennutzen sowie den Wertschöpfungsbeitrag Ihrer Dienstleistungen.

Über Analysen und Innovationsprozesse unterstützen wir Sie bei der Erschließung neuer Servicepotenziale im Rahmen der Digitalisierung.