Herzlich willkommen bei ServiceMonitor!

Wir sind spezialisiert auf die gezielte Verbesserung Ihres Customer Experience Management (CEM).

Zur Durchführung von Kundenfeedbacks - persönlich, telefonisch oder online-basiert - beraten wir Sie gerne zur Wahl der richtigen Maßnahme und entwickeln für Ihr Anliegen individuell zugeschnittene Lösungen zur Steigerung der Produkt- und Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung!

Mit definierten Kennzahlen zu einzelnen Kundenkontaktpunkten (Touchpoints) überprüfen wir - permanent oder aktionsbezogen - Ihr Customer Care System und monitoren das Leistungsniveau, den Kundennutzen sowie den Wertschöpfungsbeitrag Ihrer Dienstleistungen.