Herzlich Willkommen bei ServiceMonitor!

Wir sind spezialisiert auf gezielte Leistungen im Bereich Customer Experience Management (CEM) zum Aufbau einer emotionalen Bindung zum Kunden.

Von der Durchführung von Kundenfeedbacks, telefonisch oder online-basiert, über Kundengespräche am Point-of-Sale (Vor-Ort-Feedback) bis hin zu Servicechecks durch geschulte Tester - gerne beraten wir Sie zur Wahl der richtigen Maßnahme und entwickeln für Ihr Anliegen individuell zugeschnittene Lösungen zur Steigerung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung!

Mit definierten Kennzahlen zu einzelnen Kundenkontaktpunkten (Touchpoints) überprüfen wir - permanent oder aktionsbezogen - Ihr Customer Care System und monitoren das Leistungsniveau, den Kundennutzen sowie den Wertschöpfungsbeitrag Ihrer Dienstleistungen.

Unsere Leistungsfelder für Ihr Customer Experience Management

 

Kundenzufriedenheits-
monitoring
Vor-Ort-Feedback
Einzelhandel (POS)
Mystery Tests

Für weitere Informationen zu unseren Leistungen, klicken Sie auf die einzelnen Buttons! Eine kompakte Übersicht über unser Angebot finden Sie auch in unserem:

Unternehmensflyer