ServiceMonitor lädt per E-Mail-Einladung durch Ihr Unternehmen zur Befragung ein und holt eine Rückmeldung zur Zufriedenheit zum Beispiel mit dem Kaufprozess, dem Kundenservice oder den Produkten und Dienstleistungen ein. Den Gesprächsleitfaden entwerfen wir individuell zusammen mit unseren Auftraggebern, so dass unternehmens- oder branchenspezifische Besonderheiten und Details berücksichtigt werden. Die Auswertungen fließen in ein permanentes Monitoring der Servicequalität ein.

Online-basierte Kundenfeedbacks

Vorteile von Onlinebeurteilungen liegen speziell in den geringeren Kontaktkosten, der Vorlage z. B. spezieller Produktbeispiele und in der zeitunabhängigen Beantwortung durch Ihre Kunden.