Das Kundenfeedback zu Ihrer Dienstleistungsqualität kann über eine treffsichere Auswahl der Methoden eingeholt werden. Finden Sie hier eine kleine Auswahl unserer Projekterfahrung. Gerne beraten wir Sie bei der Konzeption Ihrer Projekte.

Automobil Automobilhandel:
Tägliches bundesweites Monitoring der Kundenbeziehungen und Ermittlung von autohausspezifischen CSI-Kennzahlen im Bereich Verkauf und Service eines Premiumherstellers in den Sparten Pkw und Nutzfahrzeuge.
Krankenkassen Finanzdienstleistungen:
Umfassende, deutschlandweite Mystery Research-Projekte einer Krankenkasse zum Erfassen der Servicequalität am Telefon, in E-Mails und der Beratungsstelle vor Ort.
Do-it-yourself Do-it-yourself:
Deutschlandweite POS-Feedbacks in über 30 Filialen einer Baumarktkette zur Erfolgsmessung von kundenorientierten Umbaumaßnahmen und Prozessänderungen.
Tourismus Tourismus:
  • Vertriebsunterstützende Nachfass-Aktionen zur nachhaltigen Verankerung des Leistungsportfolios eines Veranstalters bei Reisevermittlern.
  • Aufbau eines Kundenpanels zur Ermittlung der Veranstalter- und Hotelqualität in allen Touchpoints durch "Urlaubstester".
files/img/style-img/ref_luftfilter.png B-2-B:
Kundenanalyse von Key Accounts für einen Hersteller von Luftfiltrationsprodukten.